Hotéis, pousadas e hostels em todo o Brasil devem, a partir desta segunda-feira (20), adotar obrigatoriamente o check-in digital, por meio da Ficha Nacional de Hóspedes (FNRH) Digital. A medida encerra o uso de formulários em papel no processo de registro de viajantes.

A implementação vem sendo conduzida pelo Ministério do Turismo desde novembro de 2025 e tem como objetivo modernizar o setor, agilizar o atendimento e reduzir custos operacionais das empresas de hospedagem.

Como funciona o novo sistema

Com a FNRH Digital, o hóspede pode preencher seus dados de forma antecipada e automatizada por meio da plataforma gov.br. O processo pode ser realizado em poucos segundos, utilizando QR Code, link enviado pelo estabelecimento ou dispositivos disponíveis no local.

De acordo com o Ministério do Turismo, a digitalização facilita a recepção e melhora a experiência do cliente, eliminando etapas burocráticas no momento da chegada.

Regras para brasileiros e estrangeiros

No caso de turistas estrangeiros, não será necessário possuir conta no gov.br para realizar o check-in digital. Já para menores de 18 anos ou pessoas incapazes, o cadastro será vinculado ao registro do responsável legal, independentemente da nacionalidade.

Base legal e adaptação do setor

O novo modelo está previsto na Lei Geral do Turismo (2025) e atende às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Segundo o governo federal, a mudança exige adaptações por parte dos estabelecimentos, inclusive daqueles que já utilizam sistemas próprios de gestão.

Mesmo com o prazo final chegando, ainda há empreendimentos que não concluíram a adesão ao sistema digital.