A empresa de cosméticos Natura foi alvo de um esquema fraudulento operado por consultores que exploravam uma falha no sistema de cashback e recompensas da plataforma de vendas da companhia. A ação policial, denominada Operação Espelho de Vênus, desarticulou o grupo e estima um prejuízo aproximado de R$ 6 milhões.

Segundo a investigação, conduzida pela Polícia Civil de Minas Gerais, o golpe começou com a exploração da conversão automática de brindes em créditos quando o estoque se esgotava. Os investigados utilizavam cadastros falsos e contas de terceiros para acumular valores indevidos e, em seguida, adquiriam grandes volumes de produtos com estes créditos.

Os itens obtidos foram revendidos em mercados paralelos — tanto em plataformas digitais quanto em pontos de venda físicos — com descontos que chegavam a 50% a 60% do preço de mercado. A prática prejudicou consultores regulares e alterou a dinâmica competitiva do varejo de cosméticos.

Mandados cumpridos e apreensões

Durante a Operação Espelho de Vênus, foram cumpridos nove mandados de busca e apreensão nas cidades de Belo Horizonte, Contagem e Betim, em Minas Gerais. As equipes apreenderam milhares de produtos, documentos e equipamentos eletrônicos que, segundo a polícia, eram utilizados para manipular cadastros e acionamentos de créditos.

Autoridades também determinaram o bloqueio de ativos e iniciaram análises contábeis para rastrear eventuais operações de lavagem de dinheiro. Os suspeitos devem responder por crimes como fraude eletrônica, associação criminosa, lavagem de dinheiro e crimes contra a economia popular.

Repercussões e posicionamento da empresa

A Natura informou, em nota, que colabora integralmente com as investigações e que vem reforçando os mecanismos de segurança da plataforma. A empresa destacou o compromisso com a ética comercial e com a proteção da rede de consultores independentes.

Especialistas consultados apontam que o incidente evidencia a necessidade de investimentos contínuos em compliance digital, monitoramento de padrões transacionais e sistemas de detecção de fraudes em tempo real. Ferramentas baseadas em inteligência artificial e análise comportamental são recomendadas para reduzir o risco de novas ocorrências.

Impacto no mercado

Além do prejuízo financeiro, a operação traz implicações reputacionais para a empresa e pressão sobre a cadeia de distribuição. A revenda de produtos originais a preços muito abaixo do mercado distorce a concorrência e prejudica consultores que atuam dentro das normas da companhia.

A Polícia Civil indicou que a investigação permanece em curso e que novas fases da Operação Espelho de Vênus não estão descartadas. Possíveis ligações com funcionários internos da empresa estão sendo apuradas.