Inaugurada em 2011, a Central de Serviços Públicos (OCA) já realizou mais de 11 milhões de atendimentos, em Rio Branco. Para chegar a este número são 24 instituições parceiras que fornecem mais de 900 tipos de atendimentos.

 “Se a gente avaliar que uma pessoa que vem até aqui e acaba fazendo mais de uma coisa, então podemos entender que seja pelo menos o dobro do número de serviços prestados”, explica a diretora da Margareth Cavalcante.

Espaços como o fraldário, que fornece gratuitamente a fralda, lenços, entre outros serviços para pessoas que estejam ou não em atendimento, e o espaço para crianças, com mães em atendimento na Central. Para este caso é necessária a apresentação da senha de atendimento.

“Existe um acolhimento. Nossa equipe recebe o cidadão e vê quais documentos ele precisa. Ele então é direcionado a praça e quando chega lá já vai ser atendido conforme tem que ser. Em todas as praças é sempre assim”, comenta a diretora sobre a logística do atendimento que tem o objetivo de ser rápido.

Além disso, ela ressalta que a OCA faz parte de um projeto antigo que começou em uma tenda, que prestava atendimentos no Canal da Maternidade, e, agora, concretizado chega aos sete anos de funcionamento.

A secretária de gestão administrativa, Sawna Carvalho, diz que estes sete anos de atendimento trata-se de uma grande iniciativa do governo do estado.

“Temos cerca de 5 mil atendimentos diários. Então a Oca é uma referência na política de atendimento no Brasil. Após essa política adotada no estado, outros estados adotaram nosso modelo”, disse.

Para o estudante Gladson Lima, que foi em busca de atendimento no setor de documentos, contou que em menos de 10 minutos já havia resolvido o problema.

“Até agora foi rápido. Não é a primeira vez que venho aqui. E até agora possa dizer que foi bom o atendimento”, concluiu.