O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon) divulgou, nesta segunda-feira, 11, o balanço da Operação Dia das Mães, realizada em todo o estado com foco na orientação ao comércio e na prevenção de irregularidades durante um dos períodos de maior movimentação nas relações de consumo.
Ao longo da ação, foram emitidas 125 notificações recomendatórias, sem registro de autuações. As fiscalizações alcançaram estabelecimentos com maior procura nesta época do ano, como lojas de presentes, magazines e floriculturas.
Do total de notificações, 55 foram lavradas em Rio Branco, 14 em Tarauacá, 26 na regional do Alto Acre, 18 em Cruzeiro do Sul e 12 em Sena Madureira. As equipes do Procon atuaram simultaneamente nas cinco regionais do estado, reforçando a presença do órgão durante o período que antecedeu a data comemorativa.
De acordo com a presidente em exercício do Procon Acre, Camila Lima, a operação teve caráter preventivo e buscou orientar fornecedores diante do aumento natural da demanda.
“Intensificamos a fiscalização em todo o estado do Acre durante o período que antecedeu o Dia das Mães, porque naturalmente há um aumento no consumo. O resultado demonstra que o trabalho preventivo cumpriu seu papel, com 125 notificações recomendatórias e nenhuma autuação em todo o estado”, afirmou.
Mesmo com o encerramento da operação, o Procon alerta que é comum o aumento de demandas após datas festivas, especialmente relacionadas à troca de produtos, defeitos ou problemas em compras realizadas pela internet.
Camila destaca ainda que, caso o consumidor enfrente dificuldades para resolver a situação diretamente com o fornecedor, a orientação é procurar o órgão.
“É natural que, após um período de maior consumo, surjam reclamações envolvendo devoluções, produtos defeituosos ou insatisfação em compras online. Quando não houver solução direta com o fornecedor, o consumidor deve procurar o Procon para que possamos auxiliar na resolução dessas demandas”, destacou.
O calendário de fiscalizações da autarquia, seguirá ao longo do ano, acompanhando novas datas de grande movimentação no comércio e outros segmentos estratégicos para a defesa do consumidor. Entre as próximas ações previstas estão operações voltadas ao Dia dos Namorados, além do acompanhamento de eventos como a Expoacre Juruá e a Expoacre Rio Branco.
Os consumidores que precisarem de orientação ou desejarem registrar reclamações podem procurar o atendimento do Procon Acre de forma presencial na OCA, na sede localizada na Av. Nações Unidas, nº 2870, em Rio Branco, e também nas regionais, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30. O atendimento também está disponível pelo telefone e WhatsApp (68) 3223-7000, pelo e-mail [email protected], pelo perfil oficial @proconac e pela plataforma consumidor.gov.br
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