O DNB, maior grupo de serviços financeiros da Noruega, anunciou a demissão de aproximadamente 400 funcionários da área de Tecnologia e Serviços. A instituição, com sede em Oslo, pretende concluir todos os desligamentos até o fim de 2026.

A decisão ocorre enquanto o banco amplia os investimentos em agentes de inteligência artificial e outras soluções digitais. Segundo a direção da instituição, a expansão dessas tecnologias está modificando a maneira como determinadas atividades são realizadas internamente.

A CEO do DNB, Kjerstin Braathen, afirmou que a inteligência artificial está transformando tanto a rotina de trabalho quanto a forma de prestação de serviços aos clientes.

IA substitui parte das tarefas manuais

De acordo com informações divulgadas pela Reuters, o aumento dos investimentos em inteligência artificial está entre os fatores que levaram à reestruturação da área de Tecnologia e Serviços.

A estratégia inclui a utilização de agentes de IA e outras ferramentas digitais para executar tarefas que anteriormente dependiam de trabalho manual. Com a mudança, o banco pretende adaptar sua estrutura a um cenário em que a automação passa a ocupar uma parcela maior das atividades.

Os desligamentos devem ser concluídos até dezembro. Os custos relacionados à medida, entretanto, serão contabilizados apenas no segundo trimestre de 2027.

Movimento acompanha transformação no setor

O DNB não é a única grande empresa a anunciar cortes de funcionários enquanto aumenta os investimentos em inteligência artificial.

Em junho, a empresa de tecnologia Intuit, responsável por serviços como Mailchimp, TurboTax, QuickBooks e Credit Karma, anunciou uma redução de aproximadamente 17% de sua força de trabalho em tempo integral.

A medida atingiu cerca de 3 mil funcionários distribuídos por sete países. Segundo a companhia, o corte fazia parte de uma reestruturação destinada a direcionar mais recursos para o desenvolvimento e a aplicação de inteligência artificial.

Como parte da reorganização, a Intuit também anunciou o encerramento das operações de dois escritórios nos Estados Unidos, em Reno, no estado de Nevada, e em Woodland Hills, na Califórnia.

Empresas ampliam aposta na IA generativa

A estratégia da Intuit prevê concentrar profissionais em determinados centros operacionais e ampliar o desenvolvimento de ferramentas baseadas em IA generativa.

A companhia pretende utilizar a tecnologia em produtos relacionados a contabilidade, declaração de impostos, crédito e marketing digital, áreas que dependem cada vez mais de sistemas automatizados.

Para acelerar esse processo, a empresa também firmou acordos de longo prazo com empresas especializadas em inteligência artificial, incluindo a OpenAI e a Anthropic.

Os movimentos anunciados por DNB e Intuit mostram como a expansão da inteligência artificial já está sendo acompanhada por mudanças na estrutura de grandes empresas. Ao mesmo tempo em que novos sistemas são incorporados para aumentar a automação e a produtividade, determinadas funções passam por redução ou reorganização.